Skripsi

Experiental Marketing Sebagai Determinan Customer Satisfaction( Studi Pada Kedai Kopi D'koffie Wonosobo) e

---

Customer satisfactionmerupakan tingkat perasaan setelah membandingkan kinerja yang ia rasakan dengan harapan–harapannya, demikian juga halnya yang dialami oleh customer yang berkunjungkeKedai Kopi D’KoffieWonosobo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari experiental marketingdalam mendeterminasicustomer satisfactionpada Kedai Kopi D’Koffie Wonosobo. Jumlah responden sebanyak 100pelangganKedai Kopi D’KoffieWonosobo. Teknik pengambilan samplingnya yaitu dengan menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukan bahwa experiental marketing berpengaruhterhadap customer satisfaction. Dengan demikian manajemen Kedai Kopi D’KoffieWonosobo sebaiknya meningkatkan experiental marketing yang terdiridarisense, feel, think, act, relate agar konsumen merasa nyaman dan berkesan sehingga meningkatkan Customer satisfaction.

Kata kunci :customer satisfaction, sense, feel, think, act, relate,

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

FE 199 ZUL e

Penerbit

Wonosobo : FE UNSIQ., 2017

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar