Gaya APA
Supranto, J.
(2001).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar
.
Jakarta:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
Supranto, J.
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
Jakarta:
RINEKA CIPTA,
2001.
Text.